Beragam strategi diluncurkan oleh perusahaan dalam tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan yang harapannya akan mampu menciptakan kepuasan pelanggan sehingga akhirnya akan meningkatkan transaction value. 

Karena berdasarkan studi Gartner Group, 20% dari basis pelanggan yang ada akan menghasilkan 80% dari keuntungan bisnis. Ini berarti peningkatan dalam loyalitas pelanggan dapat meningkatkan keuntungan dan sales secara dramatis. 

Serta menurut laporan Accenture, 31% pelanggan lama gemar merekomendasikan brand atau experience terhadap aplikasi kepada orang lain yang pada gilirannya dapat mengefisiensikan berbagai biaya pemasaran.

Cornerstone perusahaan retail manajemen papan atas di Indonesia sangat memahami riset di atas tersebut. Untuk itu, perusahaan yang mengelola FX Mall Sudirman, 23 Paskal Bandung dan Beachwalk Bali Shopping Center meluncurkan Corner’s Card di Mall Beachwalk Bali Shopping Center pada 25 Maret 2022. 

Corner’s Card sendiri merupakan loyalty program dari yang sebelumnya berupa kartu fisik kini bertransformasi digital, yang dijalankan secara terintegrasi untuk seluruh mall kelolaan Cornerstone Group. 

“Beragam manfaat Corner’s Cards dapat dinikmati oleh customer saat mengunjungi mall-mall yang tergabung dalam program ini, termasuk di Beachwalk Bali Shopping Center,” ujar GM Center Beachwalk Shopping Center Bali Gita Sinarwulan dalam sambutannya. 

Dalam acara peluncurannya pada Jumat, 25 Maret juga dibuka Corner’s Lounge Beachwalk untuk memanjakan member Gold dan Platinum. Beberapa tenant di Beachwalk Bali juga akan menawarkan sample products di Corner’s Lounge, kemudian member Gold dan Platinum yang datang ke Lounge akan mendapatkan pelayanan eksklusif dengan membantu collect point atau penukaran rewards ke customer service sementara para member dapat bersantai menikmati sofa Corner’s Lounge serta dapat menikmati fasilitas TV dan kulkas yang membuat semakin nyaman. 

“Dengan peluncuran Corner’s Card di Beachwalk Shopping Center ini kami ingin menjangkau target market yang luas dalam artian seluruh customer yang tinggal di Bali agar dapat merasakan kenyamanan kemudahan dan berbagai fitur unggulan Corner’s Card lainnya. Harapan saya dengan adanya aplikasi ini bisa memudahkan masyarakat di Bali collect point dan meraih beragam benefit secara efektif, aplikasi Corner’s Card ini juga akan jadi solusi di era digital dimana online platform menjadi penting dan tentunya mendukung anjuran pemerintah untuk Go Digital,” urai Gita. 

“Dibandingkan dengan membership kartu fisik sebelumnya, menurutku adanya aplikasi Corner’s Card memudahkan kita untuk shopping dan snap receipt sendiri dan makin untung apalagi ada promo menarik dari tenant, ditambah sekarang Corner’s Lounge juga sudah opening jadi buat member Gold dan Platinum pasti merasa dimanjakan banget bisa santai di Lounge tapi dapat personal service untuk redeem reward tanpa harus capek ke CS dan dapat product sample juga dari tenant yang join,” ujar Ayu Utari, influencer sekaligus member Corner’s Card Beacwalk dalam acara Corner’s Card and Corner’s Lounge Launching 25 Maret 2022.